🚚 Tout savoir sur la Livraison Douce Averse
Vous avez hâte de recevoir vos gourmandises ? Chez Douce Averse, nous mettons tout en œuvre pour que vos bonbons arrivent rapidement et dans un état irréprochable. D’abord, nous préparons chaque commande avec un soin particulier. Ensuite, nous confions vos colis à des partenaires de confiance comme Mondial Relay ou Shop2Shop (Chronopost).
1. Transporteurs et modes de livraison
Toutes les commandes passées sur le site sont expédiées avec soin. Pour votre Livraison Douce Averse, vous avez le choix entre plusieurs solutions pratiques :
- Point Relais : Retrait chez votre commerçant de proximité.
- Locker : Consignes automatiques disponibles 24h/24 et 7j/7.
Note importante : Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.
2. Tarifs de la Livraison Douce Averse
Parce que nous voulons rester transparents, nous avons simplifié nos tarifs. En effet, le prix de votre envoi dépend uniquement du poids de votre colis.
| Poids du colis | Tarif Point Relais |
| Jusqu’à 1 kg | 4,90 € |
| De 1 kg à 2 kg | 5,90 € |
| De 2 kg à 5 kg | 8,90 € |
Les prix incluent l’emballage, le calage de protection et les frais de gestion.
🎁 Bonne nouvelle : la Livraison Douce Averse est OFFERTE dès 49 € d’achat ! C’est l’occasion idéale pour craquer sur nos bonbons au poids ou nos box thématiques.
3. Délais et suivi de votre commande
Une fois votre commande validée, nous préparons votre sachet sous 24h à 48h ouvrées.
Délais de transport habituels :
Généralement, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés pour recevoir vos douceurs. Notez que ces délais peuvent varier selon :
- La disponibilité des produits en stock.
- Les périodes de forte demande (Noël, Halloween, Pâques).
- Des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries).
Suivi en temps réel :
Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un e-mail ou un SMS contenant votre numéro de suivi. Ce suivi vous permet de connaître :
- Le point relais exact de livraison.
- Le statut actuel du colis (en préparation, en transit, disponible).
- La date estimée de mise à disposition.
4. Politique de retours
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si toutefois vous rencontrez un problème, sachez que vous disposez d’un droit de rétractation conforme à la loi.
Attention : Pour des raisons d’hygiène évidentes liées aux produits alimentaires, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé pourront être retournés.
En conclusion, nous faisons tout pour que chaque Livraison Douce Averse soit un moment de pur bonheur sucré ! Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.